1
Si sospechas haber sido víctima de un fraude en Internet, Cajeros Automáticos, Telefonía u otros canales, comunícate al Servicio al Cliente 800 80 20 20
. En estos casos debes solicitar asistencia y el bloqueo inmediato de tus claves.
2
En caso de fraude es obligatorio realizar la Denuncia en el Ministerio Público, Policía de Investigaciones ó Carabineros. Exige que el Comprobante de la denuncia contenga la fecha y hora.
3
Debes formalizar un Reclamo por “movimientos no reconocidos”, en el Servicio de Atención al Cliente de cualquier Sucursal BancoEstado. Presenta el comprobante de la denuncia señalada en el punto anterior, para ser adjuntado al reclamo. Esto es imprescindible para gestionar el caso.